Cuando te sentaste por primera vez a escribir tu primer plan de negocio, seguramente no te imaginabas que algún día tu empresa tuviera la necesidad de integrar una pasarela de pago para seguir creciendo. Pero si has llegado hasta aquí hoy es porque probablemente sigas teniendo dudas sobre qué beneficios pueden aportar a tu negocio y qué requisitos debes cumplir para poder hacerlo.
Para averiguarlo, primero debemos entender la razón principal por la que esta necesidad está en crecimiento. Basta con mirar un poco a nuestro alrededor y por la páginas webs de nuestros competidores y demás comercios en crecimiento para entender que todos tienen algo en común: venta online.
Podemos ver como cada día aumenta más el número de negocios que deciden digitalizar sus productos o diseñar una web para venderlos en línea. Desgraciadamente lo que muchas se olvidan de hacer es de optimizar el proceso de pago. Este es, sin duda, un momento crítico y una de las razones por las que tantas empresas no logran maximizar sus ventas.
Los usuarios han cambiado drásticamente su forma de comprar estos últimos años. La gran mayoría compara precios, opiniones y incluso tienen en cuenta varios factores como: el diseño de la página, la sencillez de su uso y las diferentes opciones que ofrece la marca para pagar sus compras. Un usuario está dispuesto a renunciar a uno de tus productos y optar por el otra marca únicamente por las formas de pago que tu negocio ofrece.
De hecho, un estudio de Baymar indica que un 65% de los compradores abandonan su carrito de la compra. ¿Podría ser las opciones de pago ofrecidas la razón? Para analizarlo más a fondo, hoy te explicamos cómo puede tu negocio beneficiarse de estos cambios y los pasos a seguir para no equivocarte a la hora de tomar una decisión de la que dependerá tu negocio.
Métodos de pago y pasarela de pago
A la hora de hablar de métodos de pago, es importante pensar de forma estratégica en cuál es la mejor opción para cada negocio, ya que, adoptando la más correcta ayudaría no solo a la empresa a conseguir un ratio de conversión muy superior a lo habitual sino también en aumentar sus ventas.
Escoger una pasarela de pago que sea segura y fiable, debería ser por lo tanto la prioridad de cualquier ecommerce. Elegir la adecuada les permitirá tener controlado tanto su propia seguridad como mejorar la confianza y experiencia de sus clientes al realizar transacciones en línea.
A pesar de que existen hoy en día varias formas de pago para adquirir un producto o servicio como: transferencias bancarias, pago por cheque, PayPal o pago contra reembolso, es importante destacar que el método de pago más importante que debe estar siempre disponible en una tienda online es el pago por medio de tarjeta de crédito o débito.
Actualmente en España contamos con varias pasarelas de pago y algunas de las más utilizadas son por ejemplo Servired, Redsys, Bankia, CajaRural, Santander, BBVA, 4B, Unicaja, ING, Sabadell y ConexFlow/El Corte Inglés.
¿Qué ventajas te aporta una pasarela de pago?
- Los datos bancarios del comprador se encriptan y van directos a la entidad bancaria, que a su vez se encarga de aceptar o rechazar el pago sin exponer en ningún momento esos datos personales.
- Un sistema universal adoptado rápidamente por los usuarios en todo el mundo. El uso de este sistema por parte de éstos usuarios online está en crecimiento y les permite realizar con más confianza sus transacciones de una manera segura, simple y fiable.
- Un sistema de pago que está disponible 24/7 para los usuarios y que les permite realizar el pago sin la necesidad de desplazarse y sin esperas.
- No existen limitaciones geográficas (salvo excepciones menores)
- Las pasarelas de pago de las tiendas online deben haber sido previamente aprobadas por la entidad bancarias. Se comprueba la actividad empresarial del solicitante, su legalidad así como el cumplimiento de sus obligaciones empresariales.
¿Existen desventajas?
- Las entidades bancarias solicitan una serie de requisitos y documentación para aprobados.
- Se deben tener conocimientos técnicos o contar con un especialista para integrar la pasarela de pago en tu e-commerce.
- Algunas tardan semanas y una integración compleja.
Posibles soluciones a las desventajas
A pesar de las desventajas, existen ya empresas que ofrecen soluciones a éstas y SWAPPT es una de ellas.
✓ Conecta los comerciantes a la industria de pagos con una sola integración.
✓ Adaptabilidad a cualquier región o país en el que quieras expandir tu negocio.
✓ Filtra y se asegura que el tráfico que entra en tu ecommerce sea totalmente seguro reduciendo el riesgo de fraude.
✓ Ofrece una potente herramienta de análisis de datos que permite a sus clientes analizar cada aspecto de su ecommerce así como a entender los puntos críticos a mejorar o resaltar los que si están dando resultados positivos.
¿Cómo solicitar e integrar una pasarela de pagos?
Si careces de experiencia o tienes dudas acerca de qué pasos debes seguir puedes solicitar a las entidades bancarias que ofrezcan este servicio cómo debes proceder. Otra opción que quizás sea más práctica sería por ejemplo contactar con una empresa especializada que se encargará de todo y que pudiese integrar el servicio con unos pasos mínimos. Pero ¿cómo funcionan esas empresas?
- Se realiza un análisis de los objetivos claves y metas del negocio así como de sus necesidades para dar con la mejor solución.
- Se revisan los requisitos y condiciones para empezar con la integración.
- Una vez se aprueban, la conexión a los proveedores está lista para ser hecha. El proveedor de la pasarela de pagos se encarga de cumplir y integrar todos estos aspectos por lo que tu podrás centrarte en otros temas mientras.
- Recibes unas claves de acceso para tu área privada donde puedes consultar todos tus datos así como la información general.
- Una vez hecha la integración tu negocio estará listo para empezar a recibir tráfico y aceptar transacciones.
Si tienes alguna duda sobre le proceso, no dudes en contactar con nosotros para que podamos explicarte con detalle cómo se lleva a cabo.
¿Qué debe tener el proveedor para asegurarte un proceso seguro?
PCI (Payment Card Industry Compliance): VISA y Mastercard obligan a cumplir una serie de reglas relacionadas con la protección de los datos de los propietarios de las tarjetas de crédito cuando hagan uso de ellas en una tienda online. Este requisito se encarga de cumplirlo actualmente el proveedor de la pasarela de pago, de forma que la tienda online no tiene que preocuparse.
Tecnología SSL (Secure Socket Layer): toda tienda online debe solicitar un certificado SSL a su proveedor de hosting para que los datos se envíen de forma encriptada, es decir, utilizando una clave secreta inaccesible.
Protección de Datos: la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) establece que toda tienda online debe realizar las adaptaciones pertinentes para que se garantice la protección de datos de sus clientes, así como el buen tratamiento de los mismos.
Darse de alta en la Agencia de Protección de Datos: todo comercio electrónico que vaya a recabar datos de tarjetas de crédito de terceros debe darse de alta en la Agencia de Protección de Datos.
Para concluir, podemos determinar que cualquier comercio que quiera adaptarse a las tendencias de mercado así como aumentar sus ventas y mejorar su ratio de conversión necesitará integrar una pasarela de pago en su estrategia de negocio para poder competir en un mercado con tanta competitividad.
Los usuarios buscan sencillez, rapidez y confianza a la hora de comprar, y por eso es vital saber elegir un proveedor que te permita ofrecer a los clientes los métodos de pago que se adaptan mejor a su forma de comprar en línea.
Y tú ¿qué opinas? ¿Crees que la falta de métodos de pago en algunos ecommerce podría ser la principal causa de fracaso?