Todos estamos de acuerdo en que sin Internet, sería imposible imaginar una industria turística como la actual. Con la aparición de la red de redes y las nuevas tecnologías no sólo se ha simplificado por mil el trabajo de los agentes turísticos sino que se ha perfeccionado y ha abierto nichos de negocio hasta ahora impensables. Sin embargo, esta ‘magia’ no se debe únicamente a la existencia de Internet. Hay un ingrediente secreto que es el que realmente hace que este nuevo medio se haya convertido en un pilar clave dentro de la industria turística. Hablamos de las conexiones digitales (también conocidas como integraciones), que son las que hacen que todas las autopistas de la información funcionen a la perfección, sin socavones, sin atascos, sin cortes.
En TravelgateX nos gusta decir que las conexiones digitales o integraciones son los traductores tecnológicos del sector travel, las piezas, los adaptadores que hacen que dos sistemas completamente distintos puedan funcionar juntos a la perfección. Sí, exacto: como si fuera un Tinder de las industrias turísticas.
Estas conexiones digitales se realizan en lenguaje XML que, simplificando, es algo así como un idioma universal en la escena tecnológica, un código que puede ser compartido y entendido por todos y que, además, viaja por las autopistas de Internet a alta velocidad.
Si estas conexiones digitales no existieran, sería imposible que un cliente X que tiene una solución tecnológica con la que gestiona toda la información en su plataforma de venta online y un proveedor tiene otra totalmente distinta en la que guarda todo su inventario pudieran trabajar juntos y beneficiarse mutuamente.
Si tomamos como referencia el modelo de conexión Hotel-X, partimos de la base de que se trata de una funcionalidad mucho más ambiciosa que lo que existía hasta ahora: en lugar de conectar un cliente con un proveedor, lo que hace Hotel-X es conectar a ese cliente con más de 600 proveedores en todo el mundo.
El funcionamiento es más sencillo de lo que a priori pueda parecer. Por ejemplo, un cliente lanza una petición a Hotel-X (habitaciones tipo suites en X destino con disponibilidad para X fechas y régimen Todo Incluido) y éste le devuelve en cuestión de segundos dicha información recopilada de diferentes proveedores. De este modo, el cliente puede analizar y elegir entre una cartera muchísimo más amplia de productos y configurar sus ofertas a su medida.
Pero la conectividad de Hotel-X va un poco más allá y, cuando hay una petición para la cual el proveedor no tiene respuesta, el sistema suple esa carencia, busca la información y la ofrece. Por ejemplo, si un cliente pide habitaciones tipo suites de X cadena de hoteles organizada por destinos y ese proveedor no tiene su información guardada de ese modo, es Hotel-X el que se encarga de analizar el inventario del proveedor y ordenarlo tal y como lo ha pedido el cliente: por destinos.
El sector travel es uno de los más avanzados en este sentido y las integraciones XML se han convertido en un elemento indispensable, especialmente para aquellas empresas que buscan crecer en su negocio, diversificar sus nichos de mercado y especializar al máximo sus productos.
Este es el caso de la API de TravelgateX que –basada en GraphQl, una tecnología que no es de uso frecuente en el sector travel- ha cambiado completamente la forma de entender y afrontar los retos del mercado turístico actual, incrementando las ventas y haciéndolas mucho más sencillas.
Haber logrado crear una API totalmente flexible, de respuesta inmediata, precisa y sencilla capaz de unir a todos los agentes del sector en un marketplace donde actualmente ya se producen más de 20.000 reservas diarias y 3.000 millones de búsquedas al día. Su factor diferencial es implementarla para conectar todo tipo de servicios turísticos, desde vuelos a hoteles, eventos, alquileres de coche o excursiones.
Aunque pueda resultar chocante hablar de una API que permite conexiones universales y decir que ésta es totalmente personalizable, en el caso de TravelgateX es la pura verdad: detrás de todas las operaciones que gestiona la plataforma hay un equipo de personas altamente cualificadas capaces de atender cualquier requerimiento o solicitud técnica por parte de sus partners. Asimismo, han puesto a disposición de todo el mundo un centro de documentación que se puede consultar en Internet y es totalmente gratuito.