Elisa Ripoll García, trabaja como Customer Care Manager en uno de los equipos más importantes de TravelgateX. Este equipo se encarga de gestionar, recibir las incidencias de todos los departamentos. Eli es una persona alegre, a que le apasiona mucho su trabajo. Define a la compañía como una empresa que “destaca por su compañerismo y su humildad”, ya que todo el mundo está dispuesto a solidarizarse con los demás cuando hace falta, independientemente de su especialidad.
- Eli, ¿Cómo llegaste a TravelgateX? ¿Cuáles fueron tus primeras sensaciones?
- Llegué recomendada por una amiga y enseguida hice más. Es una empresa que destaca por su compañerismo y su humildad, todos estamos dispuestos a echar una mano cuando hace falta, independientemente de tu especialidad.
- ¿Si tuvieras la oportunidad de invitar a un colega que trabaje con nosotros qué le dirías?
- Que se anime si quiere crecer en el sector turístico e informático, además, la cultura TGX te invita a quedarte.
- ¿Cómo viviste la cuarentena? ¿Qué hiciste durante esos días?
- Hubo momentos de estrés e incertidumbre, pero el poder trabajar en remoto lo hizo más llevadero. Al poder salir a pasear a la perra no se me hizo cuesta arriba estar encerrada, y en casa intentamos aprovechar al máximo los días y sobre todo ¡la terraza!.
- ¿Qué has aprendido de la pandemia?
- La importancia y fragilidad de las cosas cotidianas, por ejemplo, poder dar un abrazo cuando te alegras de ver a alguien, poder tomar algo en un bar y quedarte hasta las tantas o ver a tus abuelos.
- ¿Cómo ves el futuro de la industria turística?
- Remontando viento en popa, todos tenemos muchas ganas de viajar, eso sí, de forma segura.
- ¿Cuál es tu puesto actual y qué es lo que más te apasiona de lo que haces?
- Actualmente soy Customer Care Manager. Lo mejor es poder tocar todos los departamentos y que el trabajo no sea monótono.
-¿Qué consejo le darías a alguien que llega nuevo a tu departamento?
- Que se lo tome con calma, al ser los primeros en recibir las incidencias de todos los departamentos hay mucha información que de primeras puede parecer abrumadora. No pedimos que se recuerde todo desde el primer momento, sería imposible. Poco a poco y preguntando a los compañeros se puede avanzar más y mejor.
- Y cuando no estás en la oficina...¿a qué dedicas tu tiempo?
- Tengo varios hobbies, pero sobre todo, me gustan las series y salir a pasear. También adoro preparar viajes aunque no pueda hacerlos, ¡hay que estar preparada para cuando se pueda!
- ¿Cuál es tu persona favorita? ¿Qué aprenderías de ella?
- No tengo una persona favorita, tengo muchas, cada cual destaca en algo. Por citar algunas, mi marido (la persona más constante y paciente que conozco), Carlos (no hay persona más intuitiva y trabajadora, es genial analizando situaciones para buscar soluciones), Camila (desde que dirige el equipo de Eevee le ha dado un giro de 180º, escucha nuestras necesidades y las aplica si son lógicas, diría que es uno de los departamentos más organizados y es gracias a ella).
- ¿Cuál es tu sueño respecto a un proyecto, cliente o trabajo?
- Me gustaría seguir creciendo en la empresa, hacer más formaciones y aprender más de cada departamento, tanto a nivel organizativo como técnico. A corto plazo quiero mejorar la forma de trabajar entre equipos y que Customer Care sea valorado como merece.
- Hablemos de tecnología, ¿Tu App preferida?
- WhatsApp, Youtube y Netflix son las que más utilizo.
- Música, ¿tu lista favorita?
- Indie y rock.
- Viajes, ¿tu experiencia de viaje más divertida o qué lugar del mundo te gustaría conocer?
- La anécdota que más recuerdo fue en Roma. Nos intentaban vender rosas todo el tiempo, eran muy insistentes y te ponían las flores prácticamente en la cara. Después de 3 días decidí gritarles ¡ALLERGY!!" cada vez que lo intentaban. Empezamos a hacerlo con cualquier cosa que nos ofrecían: palos-selfie, comida, ropa… En mis próximos planes entran Islandia, Finlandia o Noruega e Indonesia. Si pudiera repetir volvería a Singapur.
