Entrevista: Sergi Roberti, Software Engineer TravelgateX
Hace cinco años, Sergi Roberti se incorporó a TravelgateX gracias a un contrato de FP Dual como ingeniero de software. Sus comienzos en la compañía no fueron fáciles, pues tuvo que adaptarse y aprender todo lo necesario para avanzar en la tecnología de la empresa.
Actualmente, Sergi trabaja en el equipo 8 de Platform, y junto a sus compañeros, se encargan de mantener el servicio de la web y dar soporte a los demás equipos. En esta entrevista, nos explica algunos avances en los que está trabajando y qué oportunidades de crecimiento tienen los Partners que están conectados en el marketplace.
¿Cuál es tu valoración desde tu equipo sobre cómo han ido las conexiones de los clientes?¿Cuáles han sido los principales logros para ellos?
Mi valoración es positiva, se han automatizado muchos procesos y acelerado el tiempo de conexión entre nuestros partners. Hemos lanzado nuestra web connections y gracias a ello, muchos clientes están estableciendo conexiones más rápido que nunca.
¿Qué pueden esperar las empresas turísticas que necesitan conectividad en 2022? ¿Qué proponen desde TGX?
Siempre apostamos en mejorar nuestro servicio, más eficiencia y buenas prácticas en nuestros desarrollos para minimizar lo máximo posible los errores y la solución rápida de ellos. Lo que he aprendido en estos 5 años, es que en TravelgateX nos gusta innovar, estar al día de todos los avances tecnológicos y aplicarlos en medida de lo posible.
¿Qué se necesita para tener una conectividad exitosa? ¿Qué deben tener en cuenta los clientes?
Para que un cliente pueda tener una conectividad exitosa, es abrirse al mercado, dar un servicio ágil, sencillo y estable. Encontrar plataformas por dónde pueda llegar al público y siempre intentar automatizar todos los procesos sin perder la buena atención al cliente.
¿Cuánto puede mejorar un negocio si utiliza a TGX y en qué aspectos?
Las ventajas de cualquier Buyer o Seller son muy grandes. Somos bastante pioneros/as en tener un marketplace en cuanto a turismo, donde todos pueden ofrecer su producto o comprarlo, más otras herramientas que ofrecemos para mejorar su servicio.
A nivel tecnológico, ¿cuáles son los avances del futuro en cuanto a conectividad? ¿Crees que habrá cada vez más conexiones turísticas?
Si, cada vez habrá más conexiones pero más eficientes. Es decir, gracias a la mejora continua de la tecnología, no será necesario generar tanto tráfico para llegar a un número de reservas igual o superior. Esto da mejor servicio con respecto a tiempos, errores y obviamente un margen de beneficio superior.
¿Será el 2022 el año que despertemos de toda esta caída de los viajes?
Personalmente, creo que va a ser un buen año, pero ya sabemos lo impredecible que puede llegar a ser la economía, ya no solo por una pandemia, sino por conflictos internacionales, escasez de recursos primarios, crisis económica, etc.